FAQ

0

mooon в ТРЦ Dana Mall

Бесплатная <b>открытая парковка</b> находится перед торговым центром ТРЦ Dana Mall. Заезд осуществляется со стороны ул. П. Мстиславца. Бесплатная <b>подземная парковка</b> предоставляется на 4 часа. Для получения бесплатной подземной парковки необходимо отсканировать QR-код, расположенный на вашем билете, в ближайшем паркомате на территории торгового центра перед выездом из парковки. Заезд на подземную парковку осуществляется со стороны пр. Независимости (с бесплатной открытой парковки) и со стороны ул. П. Мстиславца.

0

Silver Screen в ТРЦ Arena City

Бесплатная подземная парковка предоставляется на 4 часа. Для получения бесплатной парковки необходимо отсканировать QR-код, расположенный на вашем билете, в ближайшем паркомате на территории торгового центра перед выездом из парковки. Заезд на парковку осуществляется со стороны пр. Победителей и со стороны ул. Покровской. Выход из кинотеатра после 23:00 осуществляется на улицу Покровскую.

0

mooon в ТРК Triniti

Бесплатная парковка для всех гостей торгового центра. Выход из кинотеатра после 23:00 осуществляется через третий уровень паркинга.

0

mooon в ТРЦ Palazzo

Бесплатная крытая и открытая парковка для всех гостей торгового центра. Бесплатный крытый 6-ти уровневый паркинг соединен с ТРЦ переходами для посетителей. Заезд на парковки осуществляются со стороны ул. Тимирязева и со стороны ул. Республиканской.

0

<pre> Если вам на почту не пришел оплаченный билет его можно скачать в личном кабинете во вкладке “Мои билеты”, нажав на три точки сверху картинки с билетами. Если вы не были авторизованы на сайте в момент покупки билета, скачать билет можно по ссылке: <a style="color: #5564F4" target="_blank" href="https://mooon.by/ticket/download/">https://mooon.by/ticket/download/</a>. Вам необходимо ввести номер вашего заказа (указан в вашей квитанции об оплате, которая пришла на электронную почту) и электронный адрес, указанный при покупке. Система сгенерирует ваши билеты. Если система не может найти ваши билеты, обратитесь в кассу кинопространства перед сеансом и предъявите квитанцию об оплате и номер заказа сотруднику, который распечатает ваши билеты. </pre>

0

<pre> Если у вас возникли проблемы с оплатой попробуйте повторно оформить заказ, используя другой браузер или другое устройство. Если ошибка возникнет повторно, мы рекомендуем воспользоваться картой другого банка. </pre>

0

<pre> <ol> <li>Билеты, <strong>приобретенные в кассе</strong>, можно вернуть в кассе кинопространства, в котором осуществлялась продажа билета. Возврат может быть осуществлён не позднее, чем за 10 минут до начала киносеанса/мероприятия.</li> <li>Билеты, <strong>приобретенные через сайт <a href="https://mooon.by" target="_blank">mooon.by</a></strong>, можно вернуть в кассе того кинопространства, куда был приобретен билет. Возврат может быть осуществлён не позднее чем за 10 минут до начала киносеанса/мероприятия. ВАЖНО! В случае приобретения двух и более билетов с оплатой посредством банковской карты одной транзакцией (по одному платежному документу) частичный возврат этих билетов не допускается, то есть возврату подлежат все билеты, оплата которых подтверждается одним платежным документом.</li> <li>Билеты, <strong>приобретенные через портал <a href="https://go2.by" target="_blank">go2.by</a></strong> (реализатор билетов (продавец) ООО «СинемаЛаб»), можно вернуть посредством формы возврата по ссылке <a href="https://go2.by/search-tickets" target="_blank">https://go2.by/searchtickets</a> или посредством направления письма в службу технической поддержки <a href="mailto:support@go2.by" target="_blank">support@go2.by</a>. Возврат билета(ов) возможен не позднее 60 минут до начала киносеанса/мероприятия, на которое был приобретен билет. Сервис <a href="https://go2.by" target="_blank">go2.by</a> вправе устанавливать иные правила возврата билетов. Кинопространство не несет ответственности за правила возврата и порядок возврата билетов, приобретенных через go2.by.</li> </ol> <span>Для осуществления возврата билета в кассе кинопространства гость обязан иметь при себе оригиналы приобретенных билетов (на бумажном носителе – при покупке в кассе; в электронном виде – при покупке через сайт <a href="https://mooon.by" target="_blank">mooon.by</a>).</span> <span>Срок возврата денежных средств на банковскую карту (при осуществлении покупки путем безналичного расчета) – до 15 рабочих дней и зависит от банка-эквайера, а также от банка-эмитента платежной карты, которая использовалась при расчете за билет.</span> </pre>

0

<pre> На сайте <a style="color: #5564F4" target="_blank" href="https://mooon.by">https://mooon.by</a> или в кассах кинопространств можно использовать промокод на билеты, продукцию или услуги. Для того, чтобы воспользоваться промокодом на сайте <a style="color: #5564F4" target="_blank" href="https://mooon.by">https://mooon.by</a> при покупке билетов, необходимо дойти до страницы “Бонусы и скидки”, в поле “Использовать промокод” ввести номер промокода и нажать кнопку “ок”. Если промокод активен и действует на выбранные типы мест, его применение отобразиться на вкладке с оплатой. Если по каким-то причинам промокод не действует, вы увидите сообщение об ошибке. Для того, чтобы воспользоваться промокодом в кинопространствах предъявите его кассиру при покупке до момента оплаты. </pre>

0

<pre> Подарочные карты действительны в течение 180 дней с момента покупки. Проверить баланс и срок действия подарочной карты можно по <a style="color: #5564F4" target="_blank" href="https://mooon.by/verify-certificate">сcылке</a>. С условиями использования и покупки подарочных карт можно ознакомиться в <a style="color: #5564F4" target="_blank" href="https://rest.mooon.by/static/uploads/documents/mooon/unionPresentCardsDoc.pdf">Публичном договоре купли-продажи подарочных карт</a>. </pre>

0

<pre> Для получения информации о детских праздниках в кино посетите страницу <a style="color: #5564F4" target="_blank" href="https://holiday.silverscreen.by/">https://holiday.silverscreen.by/</a>. </pre>

0

<pre> Рейтинг 16+ получают фильмы, в содержании которых есть материал, предназначенный только для взрослой аудитории: сексуальные сцены, эпизоды с употреблением наркотиков, нецензурную брань, фрагменты с насилием и т.д. Запрещён к просмотру зрителям младше 16-ти лет, даже в сопровождении взрослых. </pre>

0

<pre> Фотографии кинозалов можно посмотреть на <a style="color: #5564F4" target="_blank" href="/spaces">странице кинопространств</a> </pre>

0

<pre> Детские игровые зоны бесплатны для гостей кинопространства, но сотрудники кинотеатра имеют право попросить предъявить билет на киносеанс у посетителей игровой зоны. </pre>

0

<pre> На типы мест: Love Seat, Love Seat Recliner, Sofa, Deluxe Sofa, Bed Medium, Bed Soft, Resto Sofa, Fun Seat Double, Сhaise-longue, Fun Sofa рассчитаны на двоих человек, цена указана за двойное место. </pre>

0

<pre> Предварительное бронирование билетов с возможностью дальнейшей оплаты в кассах кинопространств не осуществляется. Обмен билетов на другой сеанс и/или место в кинозале невозможен. Однако, вы можете оформить возврат уже купленных билетов и приобрести новые на любой другой сеанс или место. </pre>

0

<pre> Срок поступления денежных средств на платежную карту после возврата билета (-ов) зависит от условий банка, выпустившего карту. Обычно процесс занимает не более 15 дней. В случае, если по истечению 15 дней денежные средства не поступили на счет, свяжитесь с вашим банком для уточнения причин. </pre>